Ein Auditor ist eine Person  mit dargelegten persönlichen Eigenschaften und der Kompetenz ein Audit durchzuführen. Relevante persönliche Eigenschaften legt die ISO 19011 fest.

Beispiele für Eigenschaften:
1. Unabhängigkeit
2. Branchenkunde
3. Aufgeschlossenheit
4. Selbstsicherheit
5. Organisationstalent
6. Kulturelle Sensibilität
7. Teamfähigkeit
8. Offenheit für Verbesserungen
9. Diplomatie
10. Schnelle Auffassungsgabe

Ein Auditor sollte über eine Ausbildung und Berufserfahrung verfügen, um die geforderten Kompetenzen zu erwerben.
Grundsätzlich wird unter den Auditoren der Co- und Lead-Auditor unterschieden. Der Auditteam-Leiter sollte zusätzliches Wissen und Fertigkeiten besitzen in Bezug auf das Management und die Leitung von Auditteams. Zum Beispiel sollte er:

  • Stärken und Schwächen der einzelnen Auditteam-Mitglieder ausgleichen
  • Den Auditbericht erarbeiten und fertig stellen
  • Harmonische Arbeitsbeziehungen zwischen den einzelnen Teammitgliedern entwickeln
  • Das Auditteam bei der Kommunikation mit dem Auftraggeber und der auditierten Organisation vertreten
  • Den Auditprozess managen

Diese Fertigkeiten können mit zusätzlicher Auditerfahrung bei der Arbeit unter der Aufsicht und Anleitung eines Auditteam-Leiters erworben werden.

Was macht ein Auditor?
Während eines Audits werden objektive Nachweise gesucht, die belegen, dass die Organisation ihr Qualitätsmanagementsystem wie im QM-Handbuch beschrieben, realisiert hat. Ein Beispiel für einen objektiven Nachweis kann zum Beispiel ein Protokoll eines Qualitätszirkels sein.
Ist eine Nicht-Konformität gegeben, so kann der Auditor sie je nach Schwere als eine Einzelabweichung, Abweichung oder Hauptabweichung klassifizieren. Je nach Art der Abweichung kann eine Zertifizierung erst nach Beseitigung der Abweichung ausgesprochen werden. Am Ende erhält die Zertifizierungsstelle vom Auditteam-Leiter den Auditbericht und muss über die Zertifizierung entscheiden; dabei kann sich die Zertifizierungsgesellschaft nach dem Bericht richten, kann aber auch eine abweichende Entscheidung treffen.

Möchten Sie Qualitätsexperte für interne und externe Audits werden? Dann besuchen Sie das Seminar “QM-Fachauditor im Bildungsmanagement” der CERTQUA.

Was ist eigentlich ein Auditor?
Tagged on:         

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *