PDCA-ZyklusDer PDCA-Zyklus geht auf den Mathematiker William Edwards Deming (1900-1993) zurück und ist als universelles Modell zur Qualitätsverbesserung für das Qualitätsmanagement von zentraler Bedeutung. Beim PDCA-Zyklus handelt es sich um einen Problemlösungsprozess, der sich in vier Phasen unterteilt:

Planen (plan = P):

  • Feststellung des konkreten Problems
  • Analyse der Ist-Situation (Beschreibung des Problems, Sammlung von Informationen und Ursachen, Formulierung von Zielsetzungen und Festlegung von Maßnahmen zur Lösung, Verbesserung und Optimierung)

Ausführen (do = D):

  • Kommunikation des Plans an betreffende Mitarbeiter
  • Umsetzung der beschriebenen Maßnahmen, um das Problem zu lösen (Dokumentation der Maßnahmen unter Berücksichtigung von Verantwortlichkeiten und Terminen)

Überprüfen (check = C):

  • Erhebung und Bewertung der Ergebnisse
  • Überprüfung der ermittelten Daten, ob die Zielsetzung der Planungsphase erreicht wurde

Verbessern (act = A):

  • Reflexion des Prozesses
  • Bei Übereinstimmung von Soll und Ist-Situation: Ergebnis standardisieren und einführen
  • Weichen die Verbesserungen ab, darüber entscheiden, ob und wie oft Phase P und D durchlaufen werden sollen, damit eine Übereinstimmung entsteht

Die vier Phasen sind somit als kontinuierlicher Prozess der Verbesserung zu verstehen, der unternehmensweit angewendet wird. Dabei sind drei Grundannahmen zu beachten:

  • Jede Aktivität innerhalb und außerhalb des Unternehmens ist als Prozess aufzufassen und kann entsprechend verbessert werden.
  • Es kommt auf einschneidende Veränderungen an, nicht auf minimale Problemlösungen.
  • Das Führungspersonal muss dabei als Vorbild handeln und die Qualitätspolitik in die Unternehmenspolitik übernehmen.

Möchten Sie mehr zum Thema PDCA-Zyklus erfahren? Dann besuchen Sie eines der Basisseminare für Qualitätsexperten im Bildungsmanagement der CERTQUA GmbH (www.certqua.de).

Was ist eigentlich ein PDCA-Zyklus?
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2 thoughts on “Was ist eigentlich ein PDCA-Zyklus?

  • November 29, 2012 at 8:15 pm
    Permalink

    Ich bin zur Zeit in der Ausbildung zum Qualitäts-Auditor bei der LVQ in Mülheim.Ich möchte ein Zukunftsorientiertes Mitglied dieser Gruppe werden.

    Dirk Brinkmann
    QM/FaSi

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