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QM-Basisseminare
 

Basisseminare für Qualitätsexperten in Bildungsorganisationen

Hier finden Sie alle Seminare, in denen grundlegende QM-Kenntnisse vermittelt werden und die entsprechenden Tagungshotels. Gerne können Sie auch die Übernachtung über die CERTQUA buchen. Die Preise befinden sich auf der Infoseite der entsprechenden Seminare.

Einleitung

Einstieg ins Qualitätsmanagement – Wie Sie mit grundlegenden Qualitätsstrukturen Ihre Bildungsorganisation nachhaltig nach vorn bringen

 

Inhalt

 
 
 
  • Qualitätsmanagementsysteme in der aktuellen Diskussion – Was sie enthalten und wie sie wirken
  • ISO 9000 ff. als Grundlage  - Effizientes Qualitätsmanagement für Ihre Bildungsorganisation
  • Wie Sie einen nachhaltigen Effizienzschub für Funktionsbereiche und Prozesse erreichen
 
  • Professionell dokumentieren
  • Kundenzufriedenheit, Ressourcenplanung und Prozessschnittstellen – Grundlagen und Erfolgsfaktoren eines zielgerichteten Geschäftsprozessmanagements
  • Messen. Analysieren. Verbessern – Statistik und Qualitätskennzahlensysteme im konkreten Beispiel mit ISO 9001
 

Ihr Nutzen

Zielgruppe

 
 

Ihnen werden grundlegende Methoden und Instrumente zur Einführung eines zertifizierungsfähigen Qualitätsmanagementsystems (QMS) nach der Norm ISO 9001 vermittelt. Anschauliche Tipps, Übungen und Checklisten erleichtern Ihnen den Einstieg ins Thema Qualitätsmanagement. Erfahren Sie, wie ein QM-System nach ISO 9001 die Qualität Ihrer Bildungsmaßnahmen nachhaltig sichert.

Mit einer praxisstarken Einführung ins Geschäftsprozessmanagement werden die Weichen für ein erfolgreiches Vorankommen Ihrer Organisation gestellt. In der abschließenden internen Prüfung können Sie dann den Qualitätsgewinn Ihrer Teilnahme unter Beweis stellen.

Aufbauend empfehlen wir den Lehrgang Qualitätsmanager /Nr.02 und daran anknüpfend den QM-Fachauditor / Nr. 03

 

Dieser Lehrgang richtet sich an Mitarbeiter in der beruflichen Bildung, die zukünftig Qualitätsaufgaben übernehmen.

 

Methode

Ihr Referent

 
 
  • Vortrag mit Plenumsdiskussion
  • Plenumsarbeiten
  • Vertiefung durch praktische Beispiele
  • Einzelarbeit
  • Gruppenarbeit
 

Elmar Pfitzinger

Elmar Pfitzinger studierte an der technischen Hochschule in Karlsruhe Wirtschaftsingenieurwesen. Später übernahm er die Leitung für den Aufbau des Qualitätsmanagement-systems bei der IBM-Bildungsgesellschaft.

Elmar Pfitzinger ist heute erfolgreich als selbständiger Berater im Qualitätsmanagement tätig und veröffentliche zahlreiche Bücher zu den Themen Qualitäts- und Prozessmanagement. Seit 1995 ist er als leitender Auditor und Dozent für QM- und Bildungsmanagement-Seminare bei der CERTQUA GmbH tätig.

 

Das sagen unsere Teilnehmer über unser Seminar

 
 
 

„Vielen Dank für die tolle informative Woche QM-Leben“
Maren Mahler-Schöneck, Berufsbildungswerk Cadenberge Stade gGmbH

„Vielen Dank für die gute Seminarwoche! Ein professionelles Angebot zur Verbesserung meiner eigenen beruflichen Qualifikation“
Thomas Mann, Bischöfliches Ordinariat Bistum Speyer

„Das Seminar bietet einen sehr guten Überblick über alle wichtigen Inhalte und die Grundlagen zu einer erfolgreichen Arbeit im QM. Sehr kompetenter Trainer mit toller Vorbildfunktion“.

 

"Herr Pfitzinger hat für eine sehr gute Struktur gesorgt und die Lerninhalte lebendig und praktisch vermittelt.“
Matina Bußmann, Volkshochschule Mönchengladbach

„Das Seminar wurde strukturiert, fachlich, kompetent und in angemessenem Rahmen durchgeführt“

„Super Dozent (Herr Pfitzinger). Hat trockenes Thema gut umgesetzt“

„Trockenes Thema, gut rübergebracht, als Pädagoge bin ich selbst als Teilnehmer überwiegend kritisch, aber hier gibt es keinen Grund zur negativen Kritik.“

„Sehr positiv – großes Lob an den Dozenten. Meine Erwartungen an den Inhalt des Seminars waren eher negativ (trockener Stoff) – ich wurde jedoch sehr positiv überrascht“

 

Veranstaltungsorte/-termine

Ihre Hotelübernachtung

 
 

Seminartermine/-orte 2017:
15.-19.05.2017
Derag Livinghotel Prinzessin Elisabeth München

18.-22.09.2017
Derag Livinghotel Kanzler • Bonn

 

Sie möchten ein Hotelzimmer über die CERTQUA GmbH buchen? Einfach bei der Anmeldung mit angeben.

14.-19.05.2017 - Derag Livinghotel Prinzessin Elisabeth München - Kosten pro Nacht 134€ inkl. Frühstück und MwSt.

17.-22.09.2017 - Derag Livinghotel Kanzler Bonn- Kosten pro Nacht 122€ inkl. Frühstück und MwSt.

 

Ihre Investition

Anmeldung

 
 

Einzelpreis: 1.189,- €
                              
* Preis zzgl. MwSt. Es gelten unsere AGB.

 

Gerne könne Sie sich online über unser Formular anmelden oder senden Sie Ihre Anmeldung an seminare@certqua.de.

Bei weiteren Fragen, sind wir gerne für Sie da:0228 42992047.

 

Einleitung

Prozesse optimal steuern und weiterentwickeln mit ISO 9000 ff.

 

Inhalt

 
 
 

Aufgefrischt und angeknüpft: QM-Systeme ausgestalten und optimieren nach ISO 9000 ff.

Qualität fundiert aufbauen und sichern – So stabilisieren Sie Ihr Qualitätssystem

  • Prozessabläufe versiert dokumentieren
  • Prozesse überwachen und kontinuierlich verbessern


Kommunizieren, motivieren und mehr – Wie Sie die Qualität methodisch fördern

  • Instrumente zur Qualitätsförderung


Qualitätskennzahlen

  • Zweck des Einsatzes von QKZ
  • Bereiche der Ableitung von QKZ
 

QM-Systeme weiterentwickeln mit ISO 9004

  • Inhalte der ISO 9004
  • Selbstbewertung nach ISO 9004
  • So machen Sie Ihre Bildungsorganisation fit für die Zukunft



Durchgehend optimieren mit Total Quality Management (TQM)

  • Qualitätsmodelle des TQM
  • TQM und Normengruppe ISO 9000 ff. – So erreichen Sie den umfassenden Ansatz
 

Ihr Nutzen

Zielgruppe

 
 

Sie erfahren im Q-Manager-Seminar, wie Sie auf der Grundlage Ihres bestehenden QM-Systems die Unternehmensprozesse kontinuierlich und erfolgsfördernd voranbringen. Auf diese Weise können Sie die Strukturen und Prozesse Ihres Qualitätsmanagementsystems stets an neue Erfordernisse und Herausforderungen anpassen und vorausschauend handeln. Mit Total Quality Management können Sie schließlich entscheidende Qualitätsprozesse nachhaltig erweitern und ergänzen. Der Q-Manager-Lehrgang schließt mit einer internen Prüfung ab.

 

Als Qualitätsmanagementbeauftragter pflegen und optimieren Sie das QM-System in ihrer Bildungsorganisation? Dann ist dieser Kurs genau das Richtige für Sie. Wenn Sie in Ihrem Unternehmen entscheidende Qualitätsaufgaben wahrnehmen und die internen Abläufe verbessern möchten, finden Sie hier die passenden  Informationen und Tipps.

 

Methode

Ihr Referent

 
 
  • Vortrag mit Plenumsdiskussion
  • Plenumsarbeiten
  • Vertiefung durch praktische Beispiele
  • Einzelarbeit
  • Gruppenarbeit
 

Elmar Pfitzinger

Elmar Pfitzinger studierte an der technischen Hochschule in Karlsruhe Wirtschaftsingenieurwesen. Später übernahm er die Leitung für den Aufbau des Qualitätsmanagement-systems bei der IBM-Bildungsgesellschaft.

Elmar Pfitzinger ist heute erfolgreich als selbständiger Berater im Qualitätsmanagement tätig und veröffentliche zahlreiche Bücher zu den Themen Qualitäts- und Prozessmanagement. Seit 1995 ist er als leitender Auditor und Dozent für QM- und Bildungsmanagement-Seminare bei der CERTQUA GmbH tätig.

 

Das sagen unsere Teilnehmer über unser Seminar

Veranstaltungsorte/-termine

 
 

"Das Seminar war gut strukturiert und engagiert vorgetragen. Herr Pfitzinger kennt sich gut aus und geht sehr gut auf Teilnehmerfragen ein"
Karen Lunze, Institut der deutschen Wirtschaft Köln JUNIOR gGmbH

 

Seminartermine/-orte 2017:
24.-28.04.2017
Adina Apartment Hotel Berlin Checkpoint Charlie

10.-14.07.2017
Derag Livinghotel Prinzessin Elisabeth München

13.-17.11.2017
Derag Livinghotel Kanzler • Bonn
Klimakonferenz in Bonn - Reservieren Sie frühzeitig ein Hotelzimmer

 

 

Ihre Hotelübernachtung

Ihre Investition

 
 

Sie möchten ein Hotelzimmer über die CERTQUA GmbH buchen?
Einfach bei der Anmeldung mit angeben.

23.-28.04.2017 - Adina Apartment Hotel Berlin Checkpoint Charlie - Kosten pro Nacht 133€ inkl. Früshtück und MwSt.

09.-14.07.2017 - Derag Livinghotel Prinzessin Elisabeth • München - Kosten pro Nacht 134€ inkl. Frühstück und MwSt.

12.-17.11.2017 - Derag Livinghotel Kanzler • Bonn - Kosten pro Nacht 122€ inkl. Frühstück und MwSt. Klimakonferenz in Bonn - Reservieren Sie frühzeitig ein Hotelzimmer

 

Einzelpreis: 1.189,- €
                  
* Preis zzgl. MwSt. Es gelten unsere AGB

 

 

Anmeldung

Gerne könne Sie sich online über unser Formular anmelden oder senden Sie Ihre Anmeldung an seminare@certqua.de

Bei weiteren Fragen, sind wir gerne für Sie da: 0228 42992047.

 

Einleitung

Qualität sichern und verbessern aus der Profi-Perspektive

 

Inhalt

Ihr Nutzen

 
 

Bildungsorganisationen auditieren

  • Auditschwerpunkte auswählen und Geltungsbereiche festlegen
  • Prüfaufwände ermitteln


So sichten und prüfen Sie die QM-Dokumentation

  • Einsatz der Auditfrageliste
  • Klassifizieren und Bewerten- Erkennen Sie, wo und wie von Normen abgewichen wird
  • Detaillierte Ausgestaltung der Prüfberichte

Audits planen und durchführen

  • Vorbereitung und Anwendung von standardisierten Formularsätzen
  • Gespräche während des Audits professionell gestalten und steuern
  • Gezielte Dokumentation von Interviewinhalten und eingehenden Unterlagen
  • Klassifikation von Auditabweichungen
  • Erstellung des Auditsberichts

 

 

Erlernen Sie, wie Sie als interner Auditor überprüfen, ob und wie Ihr QM-System der Norm ISO 9001 genügt und wie Entscheidendes bei Ihnen vor Ort in die Praxis umgesetzt wird. Gleichzeitig erfahren Sie, wie Sie das externe Audit optimal vorbereiten. Außerdem erhalten Sie theoretische Kenntnisse über das Planen, Durchführen und Nachbereiten von Audits.

Zum Abschluss des Lehrgangs stellen Sie Ihre Kenntnisse und Fertigkeiten als QM-Fachauditor in einer internen Prüfung unter Beweis.

 

Zielgruppe

Methode

 
 

Der Lehrgang richtet sich an Qualitätsverantwortliche, die in ihrer Bildungsorganisation professionelle interne Audits durchführen möchten oder die sich auf ihre Tätigkeit als
externer Auditor bei einer Zertifizierungsgesellschaft vorbereiten.

Dieses Seminar bildet den Abschluss des dreistufigen Komplexes Qualitätsmanagementbeauftragter – Qualitätsmanager – QM-Fachauditor.
Der Besuch der beiden vorangehenden Kurse wird empfohlen. Deren Inhalte
werden als bekannt vorausgesetzt.

 
  • Vortrag mit Plenumsdiskussion
  • Plenumsarbeiten
  • Vertiefung durch praktische Beispiele
  • Einzelarbeit
  • Gruppenarbeit
  • Rollenspiele
 

Ihr Referent

Das sagen unsere Teilnehmer über unser Seminar

 
 

Elmar Pfitzinger

Elmar Pfitzinger studierte an der technischen Hochschule in Karlsruhe Wirtschaftsingenieurwesen. Später übernahm er die Leitung für den Aufbau des Qualitätsmanagement-systems bei der IBM-Bildungsgesellschaft.

Elmar Pfitzinger ist heute erfolgreich als selbständiger Berater im Qualitätsmanagement tätig und veröffentliche zahlreiche Bücher zu den Themen Qualitäts- und Prozessmanagement. Seit 1995 ist er als leitender Auditor und Dozent für QM- und Bildungsmanagement-Seminare bei der CERTQUA GmbH tätig.

 

"Ich habe unser eigenes QM-System ganzheitlich betrachten und neu beleuchten können"
Silke Gummersbach - PEAG Transfer GmbH

"Absolut tolles und wichtiges Seminar, um Fachwissen zu erhalten. Super Trainer mit hoher Kompetenz"
Sebastian Petrin - TÜV NORD Bildung OPEL GmbH

 

Veranstaltungsorte/-termine

Ihre Hotelübernachtung

 
 

20.-24.03.2017
Derag Livinghotel Kanzler • Bonn

19.-23.06.2017
Adina Apartment Hotel Berlin Checkpoint Charlie

16.-20.10.2017
Derag Livinghotel Prinzessin Elisabeth München

04.-08.12.2017
Derag Livinghotel Kanzler • Bonn

 

Sie möchten ein Hotelzimmer über die CERTQUA GmbH buchen?
Einfach bei der Anmeldung mit angeben.

19.-24.03.2017 - Derag Livinghotel Kanzler • Bonn - Kosten pro Nacht 122€ inkl. Frühstück und MwSt.

18.-23.06.2017 - Adina Apartment Hotel Berlin Checkpoint Charlie - Kosten pro Nacht 133€ inkl. Frühstück und MwSt.

15.-20.10.2017 - Derag Livinghotel Prinzessin Elisabeth München - Kosten pro Nacht 134€ inkl. Früshtück und MwSt.

03.-08.12.2017 - Derag Livinghotel Kanzler • Bonn - Kosten pro Nacht 122€ inkl. Frühstück und MwSt.

 

 

Ihre Investition

Anmeldung

 
 

Einzelpreis:  1.189,- €*


* Preis zzgl. MwSt. Es gelten unsere AGB.

 

Gerne könne Sie sich online über unser Formular anmelden oder senden Sie Ihre Anmeldung an seminare@certqua.de

Bei weiteren Fragen, sind wir gerne für Sie da: 0228 42992047.

 
 

Qualitätsprojekte zielgerichtet planen und durchführen

Inhalte

Ihr Nutzen

 
 
  • Grundbegriffe des Projektmanagements
  • Projektziele, Projektorganisation, Projektauftrag
  • Termin-,Einsatzmittel- und Kostenplanung
  • Stakeholder
  • Risiken
  • Kontrolle und Steuerung
  • Projektabschluss
 

Im Seminar lernen Sie praxisorientiert die Grundlagen des Projektmanagements sowie erstes Handwerkszeug zur Bearbeitung von Projekten kennen. Ihnen werden Tipps und Tricks an die Hand gegeben, um die Methoden des Projektmanagements systematisch anwenden zu können.

 

Zielgruppe

Methode

 
 

Projektmanagement-Einsteiger, Projektmitarbeiter im Bildungswesen sowie alle, die strukturiertes Arbeiten im Kontext Projektmanagement kennenlernen möchten.

 

•Vortrag
•praktische Übungen

 

Ihr Referent

 
 
 

Dieter Bergheim studierte an der RWTH Aachen Betriebspädagogik, Arbeits-, Betriebs- und Organisationspsychologie sowie Internationale technische und wirtschaftliche Zusammenarbeit. Im unmittelbaren Anschluss an sein Studium war er als wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institut für Erziehungswissenschaft der RWTH Aachen angestellt.

Im Rahmen eines Projektes betreute er in dieser Zeit erstmalig Aufbau und Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems bei einem freien Weiterbildungsanbieter. Bis zum heutigen Tage führt Dieter Bergheim als externer Berater Weiterbildungseinrichtungen zur Zertifizierung.

Derzeit ist er  hauptberuflich als pädagogischer Fachbereichsleiter in einer Weiterbildungseinrichtung in Düren tätig und bekleidet dort die Rolle des QMBs. Neben seiner freiberuflich beratenden Tätigkeit ist Dieter Bergheim bereits seit seiner Studienzeit als Trainer für Managementtechniken aktiv.

 
 

Veranstaltungstermin/-ort

Ihre Hotelübernachtung

 
 

30.-31.05.2017 im Park Inn by Radisson Hotel Göttingen

 

Sie möchten ein Hotelzimmer über die CERTQUA GmbH buchen? Einfach bei der Anmeldung mit angeben.

29.-31.05.2017 - Park Inn by Radisson Hotel Göttingen  - Kosten pro Nacht 112€ inkl. Frühstück und MwSt.

 

Ihre Investition

Anmeldung

 
 

Veranstaltungspreis pro Person: 479,- € *
* Preis zzgl. MwSt. Es gelten unsere AGB

 

Gerne könne Sie sich online über unser Formular anmelden oder senden Sie Ihre Anmeldung an seminare@certqua.de.

Bei weiteren Fragen, sind wir gerne für Sie da: 0228 42992047.

 
 
 

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