Redaktion: Herr Pfitzinger, Sie sind bereits seit 1996 als Auditor für die CERTQUA tätig und somit ein Experte in Sachen Qualitätsmanagement in der Bildungsbranche. Wie können aus Ihrer Sicht Arbeitsmarkt- und Bildungsdienstleister von einem Qualitätsmanagement profitieren und wo liegen immer
Wie Sie Konfliktsituationen im Audit erfolgreich meistern können
Natürlich sind Auditoren immer darauf bedacht eine entspannte und friedliche Atmosphäre während eines Audits zu schaffen. Für die Auditierten können Audits jedoch aufgrund ihres Prüfungscharakters ein nicht zu vernachlässigendes Konfliktpotenzial bergen. Für die Beteiligten ist es deshalb wichtig zu wissen,
6 Schritte, wie Sie ein internes Audit durchführen können
Ein internes Audit dient der Bewertung und der Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems eines Unternehmens. Es wird meist von geschulten Mitarbeitern durchgeführt, die die gesamte Aufbau- und Ablauforganisation ihrer Einrichtung auf Konformität der Normenanforderungen des Regelwerks überprüfen. Für die Durchführung eines Audits