Viele Bildungsorganisationen und Arbeitsmarktdienstleister fragen sich, welches QM-System sie am besten implementieren und zertifizieren lassen sollen. Die gängigsten Normen für QM-Systeme im Bildungsbereich sind DIN ISO 9001, DIN ISO 29990 und AZAV. Doch welche Merkmale haben die einzelnen Regelwerke und
Die jährliche Umfrage “ISO Survey” der International Organization for Standardisation belegt auch 2013 wieder einen kontinuierlichen Anstieg der ISO-Zertifizierungen weltweit sowie in Deutschland. Angeführt wird das weltweite Ranking der meist vergebenen Zertifikate in 2013 von den ISO 9001-Zertifizierungen (1.129.446 Zertifikate).
Der Qualitätsmanagementstandard ISO 9001 ist in Deutschland sehr gefragt. Dies belegt die Studie “ISO Survey 2012” der International Organization for Standardisation. 1993 wurden in allen Branchen Deutschlands nur 1534 Zertifikate vergeben. Im Jahr 2012 waren es dagegen bereits 51809 Qualitätsnachweise.
ISO 9000 und ISO 9004 liefern acht QM-Grundsätze, die für die Einhaltung der Normanforderungen auf dem Weg zu einer Zertifizierung und nicht zuletzt für eine langfristig erfolgreiche Zukunft eines Unternehmens unerlässlich sind. 1. Kundenorientierung Kundenwünsche bilden die Basis für den
Der Bildungsmarkt ist in Bewegung geraten. Die Entwicklung von der Industrie- zur Dienstleistungsgesellschaft und das schnelle Wachstum von neuen Informations- und Kommunikationstechnologien stellen nicht nur Unternehmen, sondern auch Bildungseinrichtungen vor neue Herausforderungen. Bildungsdienstleister stehen unter dem hohen Druck, auf neuen