Neben einem zielgerichteten betriebswirtschaftlichen Management, leistet auch das Management von Mitarbeiterkompetenzen einen wichtigen Beitrag zum Unternehmenserfolg. Denn nur, wenn die Kompetenzen eines jeden Mitarbeiters erfasst, transparent gemacht, gefördert und genutzt werden, können bestehende und zukünftige Aufgaben und Herausforderungen erfolgreich bestritten
Seit Jahren nimmt der Druck auf Unternehmen durch globalen Wettbewerb und immer komplexer werdende Geschäftsmodelle stetig zu. Nicht nur die Anforderungen an verlängerte Wertschöpfungsketten nehmen zu, Unternehmen sind auch immer stärker in der Verantwortung ihren Kunden ein hohes Maß an
In den letzten Jahren der steigenden Kundenanforderungen hat sich das Berufsbild des Qualitätsmanagementbeauftragten (QMB) stark verändert. Drehte sich in der Zeit der Qualitätssicherung noch alles um Produktprüfungen und statistische Methoden, koordiniert der QMB von heute zusätzlich die Qualität der Geschäftsprozesse,
Die Basis für die Entwicklung eines Qualitätsmanagementsystems ist die Beschreibung aller relevanten Kern-, Führungs- und Unterstützungsprozesse einer Organisation. Diese werden später auch im Qualitätsmanagementhandbuch dokumentiert. Um eine nachvollziehbare Positionsbestimmung für alle Führungskräfte und Mitarbeiter zu ermöglichen, bietet sich eine visuelle
Die Basis eines jeden Qualitätsmanagementsystems in einer Bildungseinrichtung ist ein durchdachtes Prozessmanagement, das Verbesserungen zulässt und fördert. Maßgeblich ist dabei jedoch nicht eine umfassende Prozesserneuerung, sondern eine permanente Prozessverbesserung (KVP – Kontinuierlicher Verbesserungsprozess), die alle Mitarbeiter einbezieht. Dies setzt einen
Entscheidet sich eine Bildungseinrichtung dafür, ein Qualitätsmanagementsystem einzuführen, bedingt dies einer sorgfältig durchdachten Projektplanung. Es müssen Projektleiter und QM-Beauftragte ernannt werden, Mitarbeiter einbezogen und informiert werden, ein Qualitätsmanagementhandbuch verfasst werden etc. Die Netzplantechnik ist ein effektives Hilfsmittel, um ein solch
Ein sorgfältig geführtes Prozessmanagement beinhaltet immer eine Schwachstellenanalyse. So können Bildungsorganisationen die IST- mit der Soll-Situation ihrer Organisation abgleichen und die Prozesse im Nachgang optimieren. Bei der Schwachstellenanalyse stellen die Mitarbeiter die Defizite im betrachteten Prozess heraus und legen Lösungsansätze
Entscheidet sich eine Bildungseinrichtung dafür ein Qualitätsmanagementsystem einzuführen, muss sie sich zunächst mit den Methoden des Geschäftsprozessmanagements auseinandersetzen. Unter Prozessmanagement wird die Grundhaltung verstanden, bei der das gesamte betriebliche Handeln als Kombination von Prozessen betrachtet wird. Es geht also im