Die Qualität von Geschäftsprozessen zu messen und richtig zu bewerten ist kein einfaches Unternehmen. Kann die Qualität von Fertigungsprozessen und ihrer Produkte noch mit entsprechender Messtechnik anhand physikalischer Größen gemessen und ausgewertet werden, so sind eindeutige Gradmesser für die Geschäftsprozessqualität
Schwachstellenanalyse für die Prozessoptimierung: So geht’s
Ein sorgfältig geführtes Prozessmanagement beinhaltet immer eine Schwachstellenanalyse. So können Bildungsorganisationen die IST- mit der Soll-Situation ihrer Organisation abgleichen und die Prozesse im Nachgang optimieren. Bei der Schwachstellenanalyse stellen die Mitarbeiter die Defizite im betrachteten Prozess heraus und legen Lösungsansätze
Prozessmanagement als Basis erfolgreicher Qualitätsarbeit – So implementieren Sie Ihr QM-System richtig
Entscheidet sich eine Bildungseinrichtung dafür ein Qualitätsmanagementsystem einzuführen, muss sie sich zunächst mit den Methoden des Geschäftsprozessmanagements auseinandersetzen. Unter Prozessmanagement wird die Grundhaltung verstanden, bei der das gesamte betriebliche Handeln als Kombination von Prozessen betrachtet wird. Es geht also im