Entschließt sich eine Organisation Ihre QM-relevanten Prozesse und Abläufe gegenüber ihren Kunden und Geschäftspartnern transparent zu machen und zum Beleg zertifizieren zu lassen, gibt es in Vorbereitung auf das Zertifizierungsverfahren und die Auditierung sieben Schritte, die Unternehmen beachten sollten. 1.
Qualitätsmanagementsysteme werden häufig mit erheblichem Ressourceneinsatz eingeführt. Sie sollen als Führungsinstrumente dienen, um Prozesse zu standardisieren und zu stabilisieren und werden mithilfe von Dokumentationen den Mitarbeitern transparent und zugänglich gemacht. Zudem ist ein Qualitätsmanagementsystem ein Nachweis, dass die Organisation ihre
Der Qualitätsmanagementstandard ISO 9001 ist in Deutschland sehr gefragt. Dies belegt die Studie “ISO Survey 2012” der International Organization for Standardisation. 1993 wurden in allen Branchen Deutschlands nur 1534 Zertifikate vergeben. Im Jahr 2012 waren es dagegen bereits 51809 Qualitätsnachweise.
Mit der Zertifizierung des Qualitätsmanagementsystems können Bildungseinrichtungen nachweisen, dass sie nach bestimmten Normen wie z.B. nach ISO 9001, ISO 29990 oder AZAV arbeiten. Doch welche Vorteile bringt dieser Nachweis genau? Vorteil 1: Ein Zertifikat transportiert eine klare Botschaft Ein Zertifikat
Häufig wird der Nutzen eines QM-Systems in Unternehmen nicht richtig erkannt oder mit einem hohen Zeit- und Kostenaufwand verbunden. Dies liegt oft daran, dass schon bei der Einführung eines QM-Systems deutliche Fehler gemacht werden. Neben normbezogenen Fehlern, die bei der
Total Quality Management (TQM) ist ein umfassendes Qualitätsmanagementsystem, das sowohl die Führungsebene als auch die Mitarbeiter in allen Bereichen der Organisation einbezieht. Es stellt ein permanentes Lernen und Verbessern in den Mittelpunkt und ist auf die Kundenzufriedenheit ausgerichtet. So definiert
Trotz der vielfach von Experten und Umfragen bestätigten hohen Relevanz von Qualitätsmanagement für den Unternehmenserfolg, ist der Fachbereich in vielen Unternehmen noch nicht etabliert. Zu diesem Ergebnis kommt die aktuelle Studie „DGQ-Weiterbildungsbarometer 2012“ der Deutschen Gesellschaft für Qualität e.V. (DGQ),
Lange hat die Bildungsbranche auf eine Norm gewartet, die auf ihre speziellen Bedürfnisse abgestimmt ist und einen international anerkannten Referenzrahmen für Bildungsdienstleistung bildet. Die Lösung kam 2010 mit der ISO 29990, die sich mit dem Titel „Lerndienstleistungen für die Aus-
Entscheidet sich eine Bildungseinrichtung dafür ein Qualitätsmanagementsystem einzuführen, muss sie sich zunächst mit den Methoden des Geschäftsprozessmanagements auseinandersetzen. Unter Prozessmanagement wird die Grundhaltung verstanden, bei der das gesamte betriebliche Handeln als Kombination von Prozessen betrachtet wird. Es geht also im
Nach dem Regelwerk ISO 9001 müssen Bildungsorganisationen ein Qualitätsmanagementsystem aufbauen, dokumentieren und dessen Wirksamkeit kontinuierlich verbessern. Dazu müssen die Einrichtungen alle qualitätsrelevanten Prozesse, die für die Entwicklung, Planung und Durchführung des Bildungsangebotes notwendig sind, in ihrer Abfolge und Wechselwirkung festlegen.