Die Revision der DIN EN ISO 19011:2018 bringt eine Veränderung der Ausrichtung interner wie externer Audits mit sich. Somit besteht für alle Qualitätsverantwortliche eines Unternehmens die Notwendigkeit, sich nach der inhaltlichen Neuausrichtung aufgrund der DIN EN ISO 9001:2015 auch mit den Änderungen im Rahmen der DIN EN ISO 19011 zu befassen.
Sie finden die nähere Beschreibung des Workshops unter der Rubrik "Weiterbildung".
Einleitung
Viele QM-Dokumentationen sind nicht anwenderfreundlich und verkörpern den praktizierten Papierkrieg. Dieser Workshop soll Ihnen dabei helfen, mit geeigneten Methoden und Instrumenten Ihre Unternehmensprozesse darzustellen und zu optimieren. Praxisbeispiele unterstützen Sie dabei.
Inhalt
Ihr Nutzen
- Grundlegende Aussagen und Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2015 bzgl. dokumentierter Informationen.
- Prozessorientierter Aufbau der QM-Doku
- Darstellung von Prozessen
- Integration von Wissens-, Chancen- und Risikomanagement
- Vorgehen bei der Erstellung/Umarbeitung der QM-Dokumentation
- Welche Fehler man vermeiden sollte
Das Seminar unterstützt Sie bei der Umarbeitung einer bestehenden, normorientierten hin zu einer ablauforientierten QM-Dokumentation.
In der Kleingruppe und auch in Einzelarbeit haben Sie die Möglichkeit, an Ihrer eigenen QM-Dokumentation zu arbeiten und diese in eine nutzerfreundliche, auf das Wesentliche konzentrierte Form zu transformieren. Eine Form, die selbstverständlich alle Anforderungen der Norm erfüllt.
Dabei werden natürlich Teile der vorhandenen QM-Dokumentation integriert.
Zielgruppe
Methoden
QM-Verantwortliche, die mit der Form Ihres QM-Handbuches unzufrieden sind und sich Anleitung, Anregungen und Unterstützung bei der Umarbeitung des QM-Handbuches wünschen.
- Vortrag
- Plenumsdiskussion
- Einzelarbeit
- Gruppenarbeit
Ihr Referent
Elmar Pfitzinger
Elmar Pfitzinger studierte an der technischen Hochschule in Karlsruhe Wirtschaftsingenieurwesen. Später übernahm er die Leitung für den Aufbau des Qualitätsmanagementsystems bei der IBM-Bildungsgesellschaft.
Elmar Pfitzinger ist heute erfolgreich als selbständiger Berater im Qualitätsmanagement tätig und veröffentliche zahlreiche Bücher zu den Themen Qualitäts- und Prozessmanagement. Seit 1995 ist er als leitender Auditor und Dozent für QM- und Bildungsmanagement-Seminare bei der CERTQUA GmbH tätig.
Seminartermine/- orte
Aktuell sind keine Termine geplant.
Bei Interesse sprechen Sie uns gerne unter seminar@certqua.de oder 0228 4299 20-29 an.
Unser Seminar "Professionelle Managementbewertungen" finden Sie unter der Rubrik "Weiterbildungen für Fach- und Führungskräfte".
Unser Seminar "Kennzahlen - Qualität in Bildungseinrichtungen messbar gestalten" finden Sie unter der Rubrik "Weiterbildungen für Fach- und Führungskräfte".
Inhalt
Ihr Nutzen
- Prozessorientierter Ansatz bei der Entwicklung, Verwirklichung und Verbesserung der Wirksamkeit eines QMS
- Anforderungen der DIN EN ISO 9001 und der AZAV
- Prozessmanagement und Qualitätsmanagement im Unternehmen
- Prozessarten in Unternehmen (Bildungsorganisationen)
- Das systematische Vorgehen beim Geschäftsprozessmanagement (Schritte und Aktivitäten)
- Prozesse identifizieren, dokumentieren und verbessern
- Fallbeispiele
Im Seminar lernen Sie praxisorientiert die Grundlagen des Geschäftsprozessmanagement kennen. Sie erhalten ein erstes Handwerkszeug eigene Prozesse zu identifizieren, zu strukturieren, zu dokumentieren und in Ihr QM-System zu implementieren. Sie befördern prozessorientiertes Denken in ihrem Unternehmen als eine Möglichkeit den ändernden Anforderungen des Marktes gerecht zu werden und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Zielgruppe
Methoden
Die Veranstaltung richtet sich an
- Mitarbeiter in der beruflichen Bildung mit Qualitätsaufgaben
- Fach- und Führungskräfte
- Vortrag mit Plenumsdiskussion
- Vertiefung durch praktische Beispiele
- Gruppenarbeit
- Einzelarbeit
Elmar Pfitzinger
Elmar Pfitzinger studierte an der technischen Hochschule in Karlsruhe Wirtschaftsingenieurwesen. Später übernahm er die Leitung für den Aufbau des Qualitätsmanagementsystems bei der IBM-Bildungsgesellschaft.
Elmar Pfitzinger ist heute erfolgreich als selbstständiger Berater im Qualitätsmanagement tätig und veröffentlichte zahlreiche Bücher zu den Themen Qualitäts- und Prozessmanagement. Seit 1995 ist er als leitender Auditor und Dozent für QM- und Bildungsmanagement-Seminare bei der CERTQUA GmbH tätig.
Seminartermine/-orte
Aktuell sind keine Seminartermine geplant
Einleitung
Ein Umgang mit Risiken und Chancen ist in Unternehmen ein alltägliches Erfordernis. In einem sich schnell ändernden Umfeld ist vor allem die Reaktion auf strategische Risiken des Bildungsmarktes für den nachhaltigen Unternehmenserfolg unabdingbar.
Mit der Überarbeitung der DIN EN ISO 9001:2015 hat der systematische Umgang mit diesen Themen auch Eingang in die Norm gefunden.Ein effizientes Risikomanagement ist ein zentrales Thema der Qualitätsmanagementsysteme von Morgen. Das spiegelt sich auch im überarbeiteteten Leitfaden zur Auditierung von Managementsystemen der DIN EN ISO 19011:2018 wieder. Bildungsunternehmen stehen vor der Aufgabe, den risikobasierten Ansatz in alle Prozesse zu integrieren und das QMS stärker daraufhin auszurichten.
Inhalte
Zielgruppe
Ziel des Workshops ist es, den risikobasierten Ansatz kennen und praxisorientiert anwenden zu lernen. Vorgestellt werden Instrumente zur Risikoidentifikation, -analyse und -bewertung. Im Mittelpunkt steht dabei die Frage, wie die Integration der Themen rund um Chancen und Risiken in Ihrem Unternehmen ganz praktisch aussehen kann.
Die Workshop-Themen im Überblick:
- Chancen und Risiken in Bildungsunternehmen - eine Bestandsaufnahme
- Risikomanagement in Prozesse integrieren - der risikobasierte Ansatz
- Instrumente kennen und anwenden lernen
- Risiken erkennen, analysieren und bewerten
- Umgang mit Risiken - Entscheidungen auf der Grundlage der Analysen treffen
- Risiken im internen Audit - Auditprogramme und -pläne vor dem Hintergrund der ermittelten Chancen und Risiken erstellen.
Wenn Sie in Ihrem Unternehmen entscheidende Qualitätsaufgaben wahrnehmen und sich über die Anforderungen und praktische Umsetzung des risikobasierten Ansatzes informieren möchten, ist dieser Workshop passend für Sie.
Ihre Referentin:
Birgitt Wählisch hat Kulturwissenschaften an der Humboldt Universität Berlin studiert. Nach Tätigkeiten im Verlagsbereich war sie in der Weiterbildungsberatung als Beraterin und in Weiterbildungseinrichtungen als Projektleiterin tätig. Seit 17 Jahren ist sie selbstständig. Ihr Schwerpunkt ist die Beratung von kleinen und mittelständischen Unternehmen vornehmlich im Bildungs- und Beratungsbereich. In verschiedenen Projekten hat sie zu Themen aus dem Bildungsbereich gearbeitet. Im Fokus standen dabei insbesondere die Berufsorientierung,Wissensmanagement, der Einsatz neuer Medien und Bildungsmanagement. Sie ist QM-Trainerin, Lehrbeauftragte und als Auditorin für die Träger- und Maßnahmenzulassung nach AZAV, DIN EN ISO 9001 und DIN EN ISO 29990 bei der CERTQUA GmbH tätig.
Seminartermine/-orte
Ihre Hotelübernachtung
Seminartermin/-ort 2019:
Sie möchten eine Übernachtung im Tagungshotel buchen? Dann setzen Sie sich direkt mit dem Hotel in Verbindung, um bis spätestens 4 Wochen vor Seminarbeginn ein Zimmer aus unserem Übernachtungskontingent abzurufen!
16.-17.09.2019 - Katholisch-Soziales Institut Siegburg - € 125,- inkl.
Frühstück und Mwst.
Setzen Sie sich direkt mit dem Hotel in Verbindung und
buchen Sie Ihre Übernachtung mit dem Stichwort
"Risikomanagement": 02241 2517-0 oder info@ksi.de
Ihre Investition
Anmeldung
Veranstaltungspreis pro Person: 399,- € zzgl. MwSt.
Es gelten unsere AGB.
Gerne könne Sie sich online über unser Formular anmelden oder senden Sie Ihre Anmeldung an seminare@certqua.de
Bei weiteren Fragen, sind wir gerne für Sie da: 0228 4299 20-47
Inhalt
Wissensmanagement in Unternehmen, gehört zu den Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2015. Damit wird die Systematisierung des Wissens in der Organisation verpflichtend. So wird der Entwicklung Rechnung getragen, dass dem Faktor Wissen in einer zunehmend wissensbasierten Arbeitswelt, eine größere Bedeutung zukommt.
Um langfristig am Markt bestehen und erfolgreich bleiben zu können, ist es für ein Unternehmen erforderlich, organisationsspezifisches Wissen zu erkennen, kontinuierlich zu erweitern und zu sichern, sowie relevantes Zusatzwissen zu generieren.
Themen im Überblick
Ihr Nutzen
- Von Wissensmanagement bis Wissensbilanzierung - Begriffe und Konzepte im Überblick
- Analyse und Planung – an welcher Stelle befindet sich Ihr Unternehmenswissen und was sind ihre Ziele?
- Methoden - wie kann das Wissen ihrer Organisation weiterentwickelt, verankert und verbreitet werden?
- Barrieren - wie können Widerstände auf dem Weg zum lernenden Unternehmen abgebaut werden?
- Wie lässt sich der Bezug zum Qualitätsmanagement Ihres Unternehmens und zur ISO Norm herstellen.
Ziel des Workshops ist es, Ihren reichen Unternehmens-Wissensschatz zu erfassen und auf dem Weg, eines sich ständig weiterentwickelnden Unternehmens, weiter voran zu kommen. Sie erfahren, wie Sie die neuen Anforderungen aus der Revision der ISO 9001 in Ihrem Unternehmen organisatorisch verankern und Wissensmanagement aufbauen und implementieren können.
Dabei lernen Sie verschiedene strategische Ansätze zur Integration von Wissensmanagement kennen. Praxisnah werden mögliche Umsetzungsprozesse für Ihren Unternehmensalltag vorbereitet.
Zielgruppe
Methoden
- Qualitätsmanagement-Verantwortliche aus Unternehmen, Institutionen, öffentlichen Einrichtungen und Verbänden.
- Personen mit Führungsverantwortung.
Workshop mit:
- Kurzen Einführungsvorträgen
- Gruppenarbeiten und Diskussionen
- Einzelarbeit mit Fragebögen
- Fallbeispielen
Gerne können eigene Materialien zur
Diskussion und Überarbeitung mitgebracht
werden!
Ihre Referentin: Birgitt Wählisch, Dipl.-Kult.
Birgitt Wählisch hat Kulturwissenschaften an der Humboldt Universität Berlin studiert. Nach Tätigkeiten im Verlagsbereich war sie in der Weiterbildungsberatung als Beraterin und in Weiterbildungseinrichtungen als Projektleiterin tätig. Seit 17 Jahren ist sie selbstständig. Ihr Schwerpunkt ist die Beratung von kleinen und mittelständischen Unternehmen vornehmlich im Bildungs- und Beratungsbereich. In verschiedenen Projekten hat sie zu Themen aus dem Bildungsbereich gearbeitet. Im Fokus standen dabei insbesondere die Berufsorientierung, Wissensmanagement, der Einsatz neuer Medien und Bildungsmanagement. Sie ist QM-Trainerin, Lehrbeauftragte und als Auditorin für die Träger- und Maßnahmenzulassung nach AZAV, DIN EN ISO 9001 und DIN EN ISO 29990 bei der Certqua GmbH tätig.
Seminartermine/-orte
Ihre Hotelübernachtung
Sie möchten eine Übernachtung im Tagungshotel buchen?
Dann setzen Sie sich direkt mit dem Hotel in Verbindung um bis spätestens 4 Wochen vor Seminarbeginn ein Zimmer aus unserem Übernachtungskontingent abzurufen!
17.-18.09.2019 - Katholisch-Soziales Institut Siegburg - € 125,- inkl.
Frühstück und Mwst.
Setzen Sie sich direkt mit dem Hotel in Verbindung und
buchen Sie Ihre Übernachtung mit dem Stichwort
"Wissensmanagement": 02241 2517-0 oder info@ksi.de
Ihre Investition
Anmeldung
Veranstaltungspreis pro Person: 399,- € zzgl. MwSt.
Es gelten unsere AGB.
Gerne könne Sie sich online über unser Formular anmelden oder senden Sie Ihre Anmeldung an seminare@certqua.de
Bei weiteren Fragen, sind wir gerne für Sie da: 0228 4299 20-47
Unser Seminar "Bildungserfolg messen - Evaluation effizient und aussagekräftig gestalten" finden Sie unter der Rubrik "Weiterbildungen für Fach- und Führungskräfte des Bildungsmanagements".
Haben Sie Fragen zu diesen Seminaren, rufen Sie einfach an oder schicken Sie eine E-Mail.
