CERTQUA - Gesellschaft der Deutschen Wirtschaft zur Förderung und Zertifizierung von Qualitätssicherungssystemen in der Beruflichen Bildung mbH
Wir sind für Sie da.
Montag bis Donnerstag: Tel.: 0228/429920-0
08:30 bis 17:00Uhr Fax: 0228/2803-430
Freitag: E-Mail: info@certqua.de
08:30 bis 15:00Uhr
Zertifizierungsangebote individuell und unverbindlich
Sie wünschen ein individuelles Angebot zur Zertifizierung und/oder Zulassung Ihres Unternehmens nach ISO 9001, ISO 29990 und/oder der Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung – AZAV?
Unter folgender Seite haben Sie die Möglichkeit, eine Anfrage an unsere Kundenberater zu schicken, die Ihnen kostenlos ein unverbindliches Angebot erstellen. Füllen Sie dazu das Formular bitte vollständig aus. Selbstverständlich werden Ihre Angaben vertraulich behandelt.
Nach Absenden des Formulares erhalten Sie von uns eine Bestätigungsmail. Bitte aktivieren Sie den in dieser E-Mail aufgeführten Bestätigungslink, damit wir sicher gehen können, dass die Anfrage auch wirklich von Ihnen stammt.
Nach Aktivieren des Bestätigungslinks senden wir Ihnen ein entsprechendes Vertragsangebot zu oder setzen uns bei Rückfragen mit Ihnen in Verbindung.
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Ihr CERTQUA-Team
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Professionelles Zertifizierungs- und Zulassungsmanagement mit dem CERTQUA-Servicecenter
Das CERTQUA-Servicecenter vereint alle Tools, die Sie für eine erfolgreiche Zertifizierung brauchen. Das Onlineportal bietet nicht nur die Möglichkeit Anträge zur Zertifizierung nach ISO 9001 und/ oder ISO 29990 sowie zur AZAV-Träger- und Maßnahmenzulassung bequem online zu bearbeiten und zu versenden, auch Stammdaten, Standorte und Benutzer können nun online direkt verwaltet werden.
Die Nachverfolgung des jeweiligen Zertifizierungs- und/oder Zulassungsverfahrens ist ebenso möglich wie die Terminierung von Audits. Ein Benachrichtigungssystem ermöglicht eine schnelle und unkomplizierte Kommunikation zwischen Ihnen und CERTQUA. Mit dem CERTQUA-Servicecenter haben Sie somit einen optimalen Überblick über Ihr Zertifizierungs- und Zulassungsverfahren.
Die Features im Überblick:
Stammdatenverwaltung
In der Stammdatenverwaltung können Sie bequem Ihre Rechnungs- und Lieferanschriften verwalten.
Benutzerverwaltung
Die umfassende Benutzerverwaltung bietet Ihnen die Möglichkeit, weitere Benutzer mit unterschiedlichen Rollen und Rechten anzulegen.
Standortverwaltung
In der Online-Standortverwaltung, können Sie Ihre Standortdaten (Mitarbeiterzahlen, Bezugsnormen etc.) an- als auch abmelden.
Antragsmanagement
Im Bereich Zertifizierung/ Zulassung können Sie Ihre Anträge zur Zertifizierung nach ISO 9001 sowie ISO 29990, als auch Ihre AZAV-Trägerzulassung online verwalten. Ihren jeweiligen Prüfstatus können Sie dabei online verfolgen.
Maßnahmenverwaltung
Die Maßnahmenverwaltung bietet Ihnen eine bequeme Online-Verwaltung Ihrer AZAV-Maßnahmen nach §§ 45, 81 SGB III. Sie können in Echtzeit den Prüfstatus Ihrer Anträge mit verfolgen. Ein Benachrichtigungssystem informiert Sie u.a. über freigegebene Standorte, Referenzanträge, Nachforderungen etc. Über eine Web-Schnittstelle können Sie Ihre Daten unkompliziert in das Servicecenter importieren.
Auditplanung
Mit Hilfe der Auflistung der Audits können Sie den Status Ihres Zertifizierungs-und/ oder Zulassungsverfahrens verfolgen sowie die Termine Ihrer Audits überblicken.
Bequeme Maßnahmenverwaltung mit automatischem Datenaustausch
Zum offenen Bereich
Hier finden Sie Informationen zu den Bereichen Qualitätsmanagement und Zertifizierung, zur Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung -AZAV sowie dem Bremer Weiterbildungsgesetz (BremWBG).
Zum Kunden Login
Dieser Bereich steht ausschließlich den QM/AZAV-Beauftragten von Vertragskunden der CERTQUA zur Verfügung. Hier sind z. B. Änderungsmeldungen, Auditunterlagen und Checklisten, der Text der AZAV sowie die Begründung und Anforderung von BremWBG eingestellt.
Dieser Bereich steht ausschließlich den Auditorinnen und Auditoren der CERTQUA zur Verfügung. Hier sind weiterführende Regelwerke, Checklisten, Auditunterlagen, Dienstanweisungen und Informationen bereitgestellt.
Praxisleitfäden und Tipps rund um das Thema Qualitätsmanagement
Der Bildungsmarkt ist in Bewegung geraten. Die Entwicklung von der Industrie- zur Dienstleistungsgesellschaft und das schnelle Wachstum von neuen Informations- und Kommunikationstechnologien stellen nicht nur Unternehmen, sondern auch Bildungseinrichtungen vor neue Herausforderungen. Bildungsdienstleister stehen unter dem hohen Druck, auf neuen Qualifikationsbedarf des Arbeitsmarktes reagieren zu können und diesen schnell und flexibel in praxisnahe Bildungsdienstleistungen umzusetzen. Die kontinuierliche Überprüfung der Qualität der angebotenen Bildungsprodukte sowie der Lehr- und Lernmethoden spielt daher im Wettbewerb um Kunden eine entscheidende Rolle.
Ein auf die Einrichtung abgestimmtes Qualitätsmanagementsystem ist die Voraussetzung für eine nachhaltige Qualitätssicherung.
Unsere Praxisleitfäden (Whitepapers) erläutern, wie Bildungseinrichtungen ein QM-System einführen können, was diese dabei beachten müssen und geben wichtige Tipps wie sie ihr Unternehmen auf eine Zertifizierung vorbereiten können.
Folgende Praxisleitfäden können Sie kostenlos zum Download anfordern:
Nachdem Sie den Praxisleitfaden angefordert haben, erhalten Sie per E-Mail einen Link zum kostenlosen Download.
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FAQ - Häufig gestellte Fragen
DIN EN ISO/IEC 17021:2011
Zertifizierung
Qualitätsmanagementhandbuch/ Dokumentierte Information
- Was ist ein Qualitätsmanagementhandbuch?
- Wie ist ein QM-Handbuch aufgebaut?
- In welcher Form soll ich das QM-Handbuch erstellen?
Auditor
Erstzertifizierungsaudit
- Was ist ein Erstzertifizierungsaudit?
- Wann wird das Erstzertifizierungsaudit durchgeführt?
- Welchen Umfang hat das Erstzertifizierungsaudit?
- Wo findet das Erstzertifizierungsaudit?
- Was beinhaltet das Erstzertifizierungsaudit?
Überwachungsaudit
- Warum werden Überwachungsaudits durchgeführt?
- Wann findet das Überwachungsaudit statt?
- Welchen Umfang hat ein Überwachungsaudit?
- Wo findet das Überwachungsaudit statt?
- Was beinhaltet das Überwachungsaudit?
Rezertifizierungsaudit
- Warum wird ein Rezertifizierungsaudit durchgeführt?
- Wann findet das Rezertifizierungsaudit statt?
- Welchen Umfang hat das Rezertifizierungsaudit?
- Wo findet das Rezertifizierungsaudit statt?
- Was beinhaltet das Rezertifizierungsaudit?
Servicecenter
Technische Fragen:
- Wie groß dürfen meine Uploaddateien sein?
- Wie lange steht die aktuelle Seite beim Arbeiten im Servicecenter zur Verfügung?
- Kann jeder Kunde das Kunden-Cockpit einsehen?
Anmeldung:
- Bekomme ich als neuer Nutzer mein Passwort automatisch zugesendet?
- Was ist ein Masteraccount?
- Wie richte ich einen Masteraccount ein?
Datenerhebung:
- Muss für jedes Audit eine Datenerhebung ausgefüllt werden?
- Kann ich meine Datenerhebung speichern und wieder bearbeiten?
Standortmanagement:
- Wie melde ich einen inaktiven Standort wieder aktiv?
- Wie ändere ich einen Standort oder Fachbereich?
Träger- und Maßnahmenantrag:
Maßnahmenzulassung:
- Kann ich meine erstellte Maßnahmen-Gesamtliste löschen?
- Wie kann ich eine Maßnahmen-Gesamtliste duplizieren?
- Wie kann ich eine Maßnahmen-Gesamtliste exportieren?
- Wie kann ich eine Maßnahmen-Gesamtliste importieren?
- Wie muss ich meinen Referenzantrag speichern?
- Wie reiche ich meine Kostenkalkulation zu meinem Referenzantrag ein?
- Wie können Standorte und Berechtigungen hinzugefügt werden?
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Beschwerden/ Einspruch über ein von uns zertifiziertes Unternehmen
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Beschwerden/ Ihren Einspruch über ein von uns zertifiziertes Unternehmen schriftlich an uns zu richten. Von telefonischen Beschwerden bitten wir abzusehen, da wir erst Stellung nehmen können, wenn wir einen Fall anhand der Akten geprüft haben.
Wir leiten Ihre Beschwerde/ Ihren Einspruch selbstverständlich anonym an das betreffende Unternehmen weiter und erbitten eine Stellungnahme. Nach Eingang der Stellungnahme werden Sie schriftlich über den weiteren Verlauf der Beschwerde/ Ihres Einspruchs informiert. Aus Datenschutzgründen erfolgt unsere Antwort grundsätzlich an Sie persönlich.
Bitte senden Sie Ihre Beschwerden/ Ihren Einspruch an info@certqua.de.
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Beschwerden/ Einspruch über CERTQUA
Wir möchten unsere Dienstleistung stetig verbessern und nehmen Ihre Beschwerden/ Ihren Einspruch deswegen sehr ernst. Unser Ziel ist es, Probleme gemeinsam mit Ihnen zu lösen. Bitte richten Sie Ihre Beschwerde/ Ihren Einspruch direkt schriftlich an die Zertifizierungsstelle.
Nach Eingang einer Beschwerde/ Ihres Einspruchs prüfen wir unvoreingenommen und intensiv. Unser Ziel ist es, Ihre Beschwerde/ Ihr Einspruch in vollem Umfang zu bearbeiten und schriftlich zu beantworten. Aus Datenschutzgründen erfolgt unsere Antwort grundsätzlich an Sie persönlich.
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