Das CERTQUA-Servicecenter wird im Moment komplett überarbeitet und präsentiert sich in Kürze in modernem Design. Ein besonderes Augenmerk hat CERTQUA bei der Umgestaltung auf die Benutzerfreundlichkeit und auf ein einheitlich gestaltetes Interaktionsmenü gelegt, das ein komfortables Arbeiten mit dem Servicecenter ermöglicht.
Doch nicht nur die Benutzeroberfläche wird sich ändern, es werden auch zwei neue Funktionalitäten hinzukommen. So wird es zukünftig die »Express-Maßnahmenzulassung« geben. Mit dieser kostenpflichtigen Funktion, können Kunden ihre Maßnahmen priorisiert zur Prüfung einreichen. Mit einer garantierten Bearbeitungszeit, werden die Maßnahmen dann
auf ihre Zulassungsfähigkeit geprüft. Hier ist zu beachten, dass die garantierte Bearbeitungszeit nur für die Prüfzeit der CERTQUA gilt, nicht für mögliche Bearbeitungsschritte, wie Nachforderungen oder
Eingaben von Referenzinformationen etc.
Das zweite neue Feature ist das digitale Rechnungsmanagement. Zukünftig erhalten CERTQUA-Kunden ihre Rechnungen bequem als PDF über das Servicecenter und können sie von dort aus ganz einfach ausdrucken. Für die Rechnungsansicht können Kunden unterschiedliche Berechtigungen für weitere Nutzer anlegen, so dass geregelt ist, wer Zugriff auf die Rechnungen erhalten soll.
